פרטיות ב-Kindo
אנחנו מייחסים חשיבות רבה לאמון שהורים ומטפלים נותנים בנו. בעמוד הזה מוסבר בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו אוספים ולמה.
מה אנחנו אוספים
פרטים שאתם משתפים איתנו במהלך השאלון, ההיכרות ופתיחת החשבון — כמו השם שלכם, כתובת המייל, השם הפרטי של הילד או הילדה, וההתנהלות היומיומית שאתם מתארים.
איך אנחנו משתמשים במידע
כדי לבנות עבורכם תוכנית יומית מותאמת אישית, להעניק את השירות, לשפר את התרגולים שלנו ולשמור איתכם על קשר בנוגע לחשבון.
מה אנחנו לא עושים
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. לא משתפים פרטים על הילד או הילדה עם מפרסמים. Kindo אינה שירות רפואי ואינה מספקת אבחון.
מידע שאתם מספקים לנו
במהלך השאלון, ההיכרות ופתיחת החשבון אנחנו אוספים את הפרטים שאתם מזינים — השם הפרטי שלכם, כתובת המייל, השם הפרטי של הילד או הילדה, הגיל המשוער וההתנהלות שאתם מתארים סביב שינה, ריכוז, מעברים וויסות רגשי. אנחנו משתמשים רק במה שאתם משתפים באופן פעיל ולא מבקשים פרטים מזהים על הילד/ה מעבר לנדרש להתאמת התוכנית.
פרטי חשבון וחיוב
בעת רכישת מנוי אנחנו שומרים את סטטוס המנוי, התוכנית שבחרתם, המטבע והיסטוריית החשבוניות הנדרשת לצרכי הנהלת חשבונות והחזרים. פרטי כרטיס האשראי מנוהלים ישירות על ידי ספק התשלומים שלנו (Stripe) — Kindo אינה רואה או שומרת אצלה את מספר הכרטיס המלא, ה־CVV או תוקף הכרטיס.
נתוני שימוש ומידע טכני
אנחנו אוספים מידע טכני בסיסי כדי לשמור על יציבות השירות: סוג המכשיר, הדפדפן, השפה, כתובת IP (לזיהוי הונאות ולהסקת אזור גיאוגרפי) והדפים שנצפו באפליקציה. אנחנו משתמשים בכלי אנליטיקה ופיקסלים שיווקיים (כולל Meta Pixel) כדי למדוד את הביצועים של הפרסום והמוצר; אפשר לחסום אותם דרך הדפדפן או תוסף חסימת פרסומות בכל רגע.
איך אנחנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע כדי (א) לבנות ולספק את התוכנית האישית שלכם, (ב) לשלוח מיילים תפעוליים בשפה שבחרתם, (ג) לתת שירות לקוחות, (ד) למנוע הונאות ושימוש לרעה, (ה) למדוד ולשפר את המוצר, ו-(ו) לעמוד בחובות חוקיות. אנחנו לא משתמשים במידע על ילדים למטרות פרסום או פרופיילינג.
בסיס חוקי (GDPR)
במקומות שבהם חל ה־GDPR, אנחנו מסתמכים על הבסיסים הבאים: ביצוע חוזה (לצורך מתן התוכנית שרכשתם), אינטרס לגיטימי (כדי לאבטח ולשפר את השירות ולבצע מדידה שיווקית מוגבלת), הסכמה (עבור עוגיות אנליטיקה ופרסום אופציונליות ככל שנדרש), וחובה חוקית (לצורכי מס ורגולציית צרכנות).
שיתוף עם צדדים שלישיים
אנחנו משתפים את המינימום ההכרחי עם ספקי שירות מהימנים שמעבדים את המידע בשמנו תחת סודיות מלאה: תשתיות אחסון ובסיס נתונים, ספק התשלומים, שירות המיילים התפעוליים, ופלטפורמות אנליטיקה ופרסום. אנחנו לא מוכרים מידע אישי בשום צורה, ולא משתפים מידע על ילדים למטרות שיווק.
העברות מידע בין מדינות
Kindo פועלת גלובלית. המידע שלכם עשוי להיות מעובד במדינות אחרות מזו שלכם, כולל ארצות הברית והאיחוד האירופי. כאשר אנחנו מעבירים מידע בין מדינות, אנחנו מסתמכים על הגנות מתאימות כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית.
שמירת מידע
אנחנו שומרים את פרטי החשבון והתוכנית כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה לאחר סגירתו לצורך עמידה בחובות חשבונאיות, מיסוי והגנה משפטית. אתם רשאים לבקש מחיקת החשבון והמידע האישי בכל עת דרך פנייה לתמיכה; מסמכים מסוימים (כגון חשבוניות) יישמרו ככל שהחוק מחייב.
הזכויות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לגישה, תיקון, ייצוא או מחיקה של המידע האישי שלכם, להתנגד לעיבודו או להגבילו, ולחזור בכם מהסכמה לעוגיות אופציונליות. לצורך מימוש כל זכות פנו אלינו לכתובת support@kindo-official.com; אנחנו נגיב בפרק הזמן הקבוע בחוק.
אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים בתעשייה, כולל הצפנה במעבר (HTTPS/TLS), הצפנת אחסון, בקרות גישה מבוססות תפקידים ותיעוד גישה. אף שירות אינטרנטי לא יכול להיות מאובטח ב-100%; אם אתם חושדים בגישה לא מורשית לחשבון שלכם, פנו אלינו מיד.
ילדים
Kindo מיועדת להורים, אפוטרופוסים ומטפלים — לא לילדים. אנחנו לא פותחים ביודעין חשבון לאדם מתחת לגיל 18. פרטים על הילד/ה נמסרים על ידי ההורה או האפוטרופוס אך ורק לצורך התאמת התוכנית של ההורה, ולא נעשה בהם שימוש לפרסום, פרופיילינג או שיתוף עם צדדים שלישיים.
עדכונים למדיניות
אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. כאשר מתבצע שינוי מהותי, נודיע לכם במייל או באפליקציה לפני שהוא נכנס לתוקף. תאריך העדכון בתחתית העמוד תמיד משקף את הגרסה המעודכנת.
שאלות
אפשר לפנות אלינו בכל עת דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.
עודכן לאחרונה: יולי 2026